Politique d’expédition

Dernière mise à jour : août 2026

Nous vous remercions pour votre commande auprès de Maison Orvelia.

Délai de traitement

Pour la livraison standard en France, le délai total estimé entre la réception du paiement et la réception de votre commande est de 7 à 11 jours ouvrés, préparation et livraison comprises. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées pendant les week-ends et les jours fériés.

Pendant les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

États-Unis : 5 à 10 jours ouvrés
Canada : 7 à 12 jours ouvrés
France (livraison standard, préparation comprise) : 7 à 11 jours ouvrés
Autres destinations en Europe : 7 à 15 jours ouvrés
Australie et Nouvelle-Zélande : 8 à 15 jours ouvrés
Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés

Veuillez noter que ces délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite en France. Des options de livraison payantes sont également disponibles pour recevoir votre commande plus rapidement. Pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.

Pour les autres destinations, nous pouvons occasionnellement proposer des offres de livraison gratuite.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Droits de douane et taxes d’importation

Les clients internationaux sont responsables du paiement des éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation exigés par leur pays.

Maison Orvelia LLC ne pourra être tenue responsable des retards occasionnés par les autorités douanières.

Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent occasionnellement être affectés par les conditions météorologiques, les procédures douanières, les retards des transporteurs ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou vous parvient endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

hello@maisonorvelia.com

Nous collaborerons avec le transporteur afin de trouver une solution.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter :

Maison Orvelia LLC
Adresse e-mail : hello@maisonorvelia.com